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行业动态

如何保证服务品质?


运营+培训+督导体系三位一体化管理:门店日常运营/区总巡店检查+商学院课程培训+品牌绩效部质检抽查/体制督导,严格的客户意见监测、明察暗访、质量管控机制,助推员工养成良好的品质意识和服务习惯。

弘峰如何考核店长?


店长月底考核设计KPI关键指标,通过对预算完成率、会员满意度、5分好评转化率、以及对员工的流失率、关键岗位在岗及培训情况进行的考核,同时要求店长必须德才兼备,做好店内团队建设,搭建学习型有温暖的酒店团队氛围。

加盟店的证照如何办理?


加盟店合法经营所需的各类证照(包括但不限于消防、特行、工商、税务、食药、卫生等)由加盟商负责办理并承担相关费用,总部专业部门给予指导服务。

正在营业的酒店是否可以翻牌加盟弘峰旗下品牌?


可以加盟,针对正在营业的酒店实际情况核算改造成本,严格按照弘峰旗下品牌酒店非标改造方案,根据经营需要进行部分改造,然后加盟弘峰旗下品牌。

门店筹建一般多长时间可以正式运营?


受酒店体量、施工季节等综合因素影响,建设周期一般控制在4-8个月,筹备建设期间设计、建设、采购、证照办理、团队建设和营销工作均按照倒计时计划进行过程追踪和责任制管理,根据各节点执行情况接受质检及工程部门的隐蔽工程验收,竣工验收和开业验收,硬件和软件验收合格后即可进入正式运营。

如果加盟商想按自己的想法装修可以吗?


弘峰是有明确的设计装修标准,在标准之上,业主可适当结合当地文化元素和提出局部升级优化建议,经公司审核通过后执行,若出现材质、工艺和装修风格与品牌标准有明显不匹配的方案,设计有权否决计划,以保证品牌质量。

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