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何谓“昆仑管家”

“昆仑管家”是酒店服务专家的代表,为客人提供酒店一站式综合化、委托代办、个性化定制服务,是以酒店主人翁的角度把宾客当作家人看待,当亲人款待,提供亲情式、恰如其分的个性化定制服务,是商旅客人旅途生活方式的管理师与旅行助理。

昆仑管家理念

MOT

亲情服务,满意+惊喜!

快速、精细、周到、优雅、圆满!

在每一个服务触点中增加一个“暖心”小事件,超越宾客期望值,创造美好体验!

管家服务的核心文化

管家服务的“三个境界”:满意+惊喜+感动

实现“昆仑管家 亲情服务”,就是要坚持“以顾
客为导向”的核心文化理念不动摇。